Användarvillkor
Som konsument som handlar hos Prylxperten (Technology Of Sweden AB) omfattas du av:
Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För dig, som är privatperson, gäller Distansavtalslagen (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen, som har strikta bestämmelser, vilket innebär att lagen gäller, trots att du har avtalat om något annat.
För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen, som är dispositiv, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.
Vi följer Dataskyddsförordningen (GDPR). När du, som är privatperson, registrerat dig och gjort din beställning, godkänner du också att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att på bästa sätt kunna fullföra våra åtaganden gentemot dig. Vi skyddar dina uppgifter enligt GDPR och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du så önskar.
Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.
Priser
Moms ingår i priset med f.n. 25%.
Leveranstid
Normalt är leveranstiden ca 1-3 arbetsdagar. Under högsäsong/högbelastning kan det ta längre tid.
Leveranssätt
Vi skickar beställningar genom PostNord som postpaket eller brev.
Leverans kan ske både till utlämningsställe och via hemleverans, beroende på valt fraktsätt och vikt. Vid uthämtning av paket behöver legitimation uppvisas. Vid leverans är det ett leveransförsök som görs, där inga extra kostnader tillkommer.
Leverans är möjlig inom Sverige, Norge samt hela EU.
Om eventuella leveransförseningar uppstår kontaktas kund med, om möjligt, anledning av försening samt ny leveranstidpunkt.
Betalningsalternativ
Hos Prylxperten kan du betala tryggt och enkelt med kort (Visa, Mastercard m.fl.) eller via Klarna.
Vid kortbetalning debiteras beloppet direkt i samband med beställningen.
Vid betalning via Klarna erbjuds olika alternativ såsom betala direkt, betala senare eller delbetalning enligt Klarnas villkor.
Alla betalningar sker via säkra och krypterade anslutningar.
Klarna använder sig av 3D secure.
Reklamation och returrätt
Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara i tre år från det att du tog emot den. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Ett meddelande inom två månader från att du märkte felet är alltid inom rätt tid. En eventuell garanti begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.
Kontakta support@prylxperten.se och ange ordernummer eller annat köpbevis samt en tydlig beskrivning av problemet. Bifoga gärna bilder eller en kort video som visar felet. Om felet inte går att dokumentera på det sättet beskriver du det för oss. Originalförpackning är inte ett krav för att reklamera.
Vid transportskada ber vi dig gärna att dokumentera produkten, emballaget och fraktetiketten och höra av dig så snart som möjligt. Detta begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.
Vid en godkänd reklamation hjälper vi dig med lämplig åtgärd enligt konsumentköplagen. Det kan vara reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning när lagens förutsättningar är uppfyllda. Vi står för nödvändiga och skäliga kostnader för en reklamation som vi ansvarar för, inklusive eventuell returfrakt. Följ de instruktioner du får från kundservice.
En felaktig, skadad eller felaktigt levererad vara ska hanteras som reklamation och inte som vanlig ångerrätt.
En eventuell undersökningsavgift på högst 300 kr och kostnad för returfrakt får endast tas ut om vi har rätt till det enligt lag, undersökningen visar att felet inte är vårt ansvar och du har informerats om avgiften i förväg. Avgiften ska vara skälig och tas inte ut automatiskt för att en reklamation avslås.
Kontrollera den enskilda produktens modell, anslutningar och kompatibilitet före köp. Kontakta oss om produktinformationen inte besvarar din fråga. Felaktiga uppgifter från oss om kompatibilitet kan utgöra grund för reklamation.
För företagsköp gäller avtalade villkor och köplagen. Företagskunder ska undersöka varan och reklamera inom skälig tid.
Ångerrätt och 30 dagars returperiod
Vi erbjuder en returperiod på 30 dagar från den dag då du, eller någon som du har utsett, tog emot den sista varan i beställningen. De första 14 dagarna omfattas av lagstadgad ångerrätt. Dag 15–30 erbjuder vi frivillig returrätt enligt villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy.
Under den lagstadgade ångerfristen har du rätt att undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du har hanterat varan mer än nödvändigt kan avdrag göras för den faktiska värdeminskning som hanteringen orsakat. Inget automatiskt procentavdrag tillämpas. Avsaknad av eller skada på originalförpackningen innebär inte i sig att ångerrätten förloras.
För frivillig retur under dag 15–30 ska varan vara oanvänd, i väsentligen oförändrat skick och komplett med samtliga tillbehör. Använd om möjligt originalförpackning och bifoga etiketter och dokumentation. Du behöver kunna visa ditt köp.
För att ångra köpet använder du länken ”Ångra köp eller begär retur” i webbplatsens sidfot eller lämnar ett tydligt meddelande till support@prylxperten.se. Meddelandet ska lämnas innan ångerfristen har löpt ut. Den lagstadgade ångerfristen börjar löpa dagen efter mottagandet. Om varorna levereras separat räknas fristen från dagen efter att den sista varan tagits emot. Du kan även använda en ångerblankett, men det är inget krav.
Efter att du har meddelat att du ångrar köpet ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från meddelandet. Du behöver inte invänta vårt godkännande för att ditt meddelande om lagstadgad ångerrätt ska gälla. Följ våra returinstruktioner för rätt adress och identifiering av försändelsen.
Vid vanlig ångerrätt och frivillig retur betalar kunden returfrakten. Om vi erbjuder en returfraktsedel informerar vi om kostnaden innan den används. Ingen separat administrations- eller hanteringsavgift tas ut när lagstadgad ångerrätt används.
När hela köpet ångras inom den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi mottagna betalningar, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi får vänta tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den skickats tillbaka. Samma betalningsmetod används om vi inte uttryckligen avtalat annat.
Vid frivillig retur under dag 15–30 görs återbetalningen efter att varan mottagits och kontrollerats och förutsatt att villkoren för frivillig retur är uppfyllda. Eventuell returfrakt återbetalas inte.
Undantag från ångerrätten gäller endast i de fall som anges i lag, exempelvis vissa personligt tillverkade varor och förseglade hygienvaror där förseglingen brutits. Se vår retur- och återbetalningspolicy för detaljer, annulleringsförfrågningar och returinstruktioner.
Returadress: Technology Of Sweden AB, c/o PostNord TPL, Mineralgatan 7, 254 64 Helsingborg. Ange ordernummer tydligt. Skicka inte retur mot postförskott eller till ett ombud.
Skador på paket
Om du upptäcker en skada på paketet ber vi dig att fotografera emballaget och kontakta support@prylxperten.se för hjälp. Detta begränsar inte dina rättigheter vid transportskada.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens liggetid och därför returneras till oss debiteras en fast avgift på 250 kr inklusive moms. Avgiften avser att täcka våra normala kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
Retur på grund av felaktig eller ofullständig adress
Du ansvarar för att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter vid beställningen, inklusive rätt mottagarnamn och c/o när det behövs. Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som du har angett debiteras en fast avgift på 250 kr inklusive moms. Avgiften avser att täcka våra normala kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Detta gäller både paket och brev, med eller utan spårningsnummer.
Avgift tas inte ut om returen beror på fel som Prylxperten eller transportören ansvarar för. Reglerna innebär inte någon begränsning av din lagstadgade ångerrätt. Vid användning av ångerrätten gäller vår retur- och återbetalningspolicy; ingen separat administrations- eller hanteringsavgift tas ut för att du ångrar köpet.
Omskick
Om vi kommer överens om att skicka en returnerad försändelse på nytt tillkommer ny fraktkostnad baserad på vikt och volym. Detta gäller även brev utan spårningsnummer och beställningar som ursprungligen skickades med fri frakt. Vi informerar om kostnaden innan du godkänner omskicket.
Dataskydd och Säkerhet
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i GDPR.
Övrigt
Vi reserverar oss mot felskrivningar, i det fall en produkt avviker från beskrivning har du som konsument rätt att reklamera varan. Vi reserverar oss för priser som uppenbarligen varit felaktiga. Var uppmärksam på att eventuella skärminställningar kan variera från dator till dator vilket kan påverka färgangivelsen på en produkt.
Minimiorder
Vi har ingen minimiorder. Alla order är välkomna. Däremot måste man vara 18 år för att göra en beställning. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att göra en beställning
Tvist
Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning enligt nämndens regler. ARN tar ut en anmälningsavgift enligt sina aktuella villkor. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också vända dig till allmän domstol.
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.
