Fraktpolicy

Leverans och fraktkostnad

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige vid köp över 299 kr. För beställningar under 299 kr tillkommer fraktkostnad baserad på paketets vikt. För leveranser till övriga länder inom EU och Norge tillämpas alltid fraktkostnad baserad på vikt – fri frakt gäller endast inom Sverige.

Normal leveranstid för varor som finns i lager är 2 arbetsdagar från det att vi mottagit din beställning (förutsatt att Postnord håller sina utlovade leveranstider).

Leverans sker inom Sverige, Norge samt hela EU. Alla försändelser skickas med Postnord – en av de ledande postoperatörerna i Norden – för trygg och säker hantering.

Vi levererar både till utlämningsställe och via hemleverans, beroende på valt fraktsätt och vikt. Vid uthämtning av paket krävs legitimation. Vid hemleverans görs ett leveransförsök utan extra kostnad.

Om leveransförsening uppstår kontaktas du med information om orsaken samt ny beräknad leveranstid.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens liggetid och därför returneras till oss debiteras en fast avgift på 250 kr inklusive moms. Avgiften avser att täcka våra normala kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Retur på grund av felaktig eller ofullständig adress

Du ansvarar för att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter vid beställningen, inklusive rätt mottagarnamn och c/o när det behövs. Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som du har angett debiteras en fast avgift på 250 kr inklusive moms. Avgiften avser att täcka våra normala kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Detta gäller både paket och brev, med eller utan spårningsnummer.

Avgift tas inte ut om returen beror på fel som Prylxperten eller transportören ansvarar för. Reglerna innebär inte någon begränsning av din lagstadgade ångerrätt. Vid användning av ångerrätten gäller vår retur- och återbetalningspolicy; ingen separat administrations- eller hanteringsavgift tas ut för att du ångrar köpet.

Omskick

Om vi kommer överens om att skicka en returnerad försändelse på nytt tillkommer ny fraktkostnad baserad på vikt och volym. Detta gäller även brev utan spårningsnummer och beställningar som ursprungligen skickades med fri frakt. Vi informerar om kostnaden innan du godkänner omskicket.

Leveranssätt och ansvar

Prylxperten väljer leveranssätt utifrån försändelsens storlek, vikt, värde och destination. Leverans kan ske både med och utan spårningsnummer.

Kunden ansvarar för att ange korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Prylxperten ansvarar inte för leveransproblem som uppstår till följd av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som angetts av kunden.

När försändelsen har överlämnats till transportör ansvarar transportören för den fortsatta leveransen.

Om en försändelse inte kan levereras eller hämtas ut och inte har returnerats till Prylxperten kan återbetalning eller omskick inte genomföras förrän försändelsen har mottagits i retur eller transportören har bekräftat att försändelsen gått förlorad.

Ny fraktkostnad kan tillkomma vid omskick.